长期赢利的客户关系是公司可持续发展的关键。因此，获利的客户是真正的财富，应谨慎对待并增加。但是，您的客户群中哪些客户最值得关注？您如何针对合适的客户有针对性地使用预算？ 运用知识和方法可以无误地确定您最有价值的客户，并预测和释放未来的商业机会。

识别有价值的客户–专业的分析有所作为

您对客户的了解越多，与您的关系就越好。但是，仅靠收集数据还不够。为了确定可获利的客户群（例如B2C细分市场），您不仅需要考虑相关方面，例如交易，客户行为（例如投诉行为），社会人口特征，并在分析过程中适当考虑风险评分，还包括生活状况，行为方式或偏好等特征。这是获得参考并为客户推荐个性化方法的唯一方法。

1：建立联系

有了潜在客户列表后，就可以联系了。这里有一些想法。

通过电话：突然打电话吓到了很多人，但是如果您先问他们的需求然后提出您的产品或服务作为解决方案，那么您将获得更好的结果。使用简单易用的会话来介绍您的产品以达到通话目的。记住，如果您谈话内容多而复杂，那么说服某人需要他们的产品或服务的可能性就不会很高。提出问题并展示您的产品或服务的好处，可以将重点转移到他们身上，而不是您身上。

通过号召性用语结束，例如要求他们承诺试用期或给您发送电子邮件，以便您可以发送其他信息。最后，如果某人说他们不感兴趣，请问他们是否知道可能推荐给亲人或者朋友。

电子邮件：尽管电子邮件不如直接对话有效，但它不那么吓人，而且通常是介绍自己的好方法。诀窍不只是发送“购买”电子邮件，而是提供有价值的东西。简要说明您的身份，然后提供相关主题的优惠券或免费文章。如果在邮件中加上退订选项就会让邮件获得好感。

面对面交谈：有很多方法可以结识潜在客户和面对面的客户。您可以主动接近客户。或者，您可以打电话预约。在许多情况下，无论您是在外出还是在杂货店，飞机上，或者无论身在何处，都可以结识潜在客户。

重要的是要记住一些有效的面对面销售的要点。不要一次全部告诉他们。相反，找出他们的需求，并定制您的演示文稿，以展示您的产品或服务如何解决他们的问题。在此过程中，请始终准备好销售材料以帮助您（例如样品或目录）。确保并以号召性用语和对后续行动的承诺。

传统邮件：与电子邮件一样，直接邮件的有效率不高，但这是提高您的业务知名度的好方法。创建您打算发送的作品，无论是明信片，小册子，信件等。一旦您拿到成品，就可以自己给它们加地址并盖章，也可以租一家配送店为您做。手工放置的邮票看起来不太像垃圾邮件。